Зверева, Н. Магия общения: Этому можно научиться! / Н. Зверева. — Москва : Альпина Паблишер, 2021. — 262 с. — ISBN 978-5-961472-72-1. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — Читать: https://e.lanbook.com/book/214043

О чем Как понравиться окружающим с первой фразы? Можно ли рассказывать истории так, чтобы слушатели не могли оторваться? В чем заключается магия первого вопроса и как правильно ответить на неуместный комментарий? Зачем нужен small talk и почему от хорошего комплимента «вздрагивает душа»? Общение должно приносить радость, а с помощью правильно выстроенной коммуникации можно завоевывать доверие окружающих и добиваться поставленных целей, уверена Нина Зверева — тележурналист, бизнес-тренер, коуч первых лиц крупных компаний, преподаватель школы управления «Сколково». Основываясь на многолетнем опыте, она разработала действенные методы успешного общения, главные из которых — знать свою аудиторию, использовать правильный формат коммуникации и подбирать для нее нужный момент. Понятные техники, простые упражнения, тесты и истории известных коллег по цеху, бизнесменов и политиков помогут всем желающим развить свои сильные стороны и стать гениями общения. Цитаты Идеальное общение — то, которое превращает нашу цель в желаемый результат! Но для того, чтобы это произошло, придется учитывать три важных фактора: аудитория, формат, момент. Прежде чем начать разговор, подготовьтесь к нему. Честно ответьте себе на вопрос: «А какая у меня цель?» Если целей много, выберите одну. Если сформулировать ее не удается, спросите себя по-другому: «Какого результата я хочу достичь?» Цель равна желаемому результату. Для кого Для тех, кто хочет овладеть инструментами коммуникации и стать гениями общения.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ    7
ЧАСТЬ I
НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ
Глава 1
Алгоритм подготовки к коммуникации    13
Глава 2
Elevator pitch    27
Глава з
Поздравления, тосты и награждения    35
Глава 4
Small talk    45
Глава 5
Комплименты    58
Глава 6
Сторителлинг    67
Глава 7
Как выходить из конфликта с помощью «Я-сообщения»    77
Глава 8
Умение задавать вопросы    86
Глава 9
Умение отвечать на сложные вопросы    95
Глава 1о
Обратная связь    107
ЧАСТЬ II
А ЕЩЕ...
Глава 11
Невербалика    117
Глава 12
Голос    126
Глава 1з
Внешний вид    131
ЧАСТЬ III
КАЧЕСТВА ГЕНИЯ ОБЩЕНИЯ
Глава 14
Гений общения: кто он?    141
Глава 15
Харизма    151
Глава 16
Остроумие    157
Глава 17
Оптимизм        164
Глава 18
Обаяние    170
Глава 19
Искренность    176
Глава 20
Креативность    182
Глава 21
Невозмутимость    190
Глава 22
Умение слушать    196
Глава 23
Популярность    203
Глава 24
Готовность помочь     210
Глава 25
Информированность    217
Глава 26
Эрудиция    224
Глава 27
Увлеченность своим делом    231
Глава 28
Умение рассказывать истории    237
Глава 29
Смелость    245
Глава 30
Загадочность    253
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    259